Dasar Privasi hotlive – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1. Pengenalan

hotlive ("kami", "platform kami") berkomited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan laman web hotlive.bid, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform hotlive, anda memberikan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pemadaman akaun.

Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti. Kami berusaha untuk menulisnya dalam bahasa yang mudah dan jelas supaya anda benar-benar faham apa yang kami lakukan dengan data anda — bukan sekadar memenuhi kewajipan undang-undang semata-mata.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

hotlive mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, jantina, dan nombor pengenalan diri (MyKad/Pasport)
• Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat tempat tinggal
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) — salinan MyKad, pasport, lesen memandu, atau bil utiliti
• Keutamaan permainan dan maklumat yang anda kongsikan dengan pasukan sokongan pelanggan

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, dan maklumat peranti
• Sejarah log masuk, aktiviti permainan, dan rekod transaksi kewangan
• Data lokasi am (berdasarkan alamat IP, bukan GPS tepat)
• Maklumat kuki dan penggunaan sesi dalam platform

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

hotlive menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapat persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti, dan penyelenggaraan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran, dan pergerakan dana dalam akaun anda dengan selamat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta akses tidak sah ke akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda secara efektif.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan kemaskini perkhidmatan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk mening katkan pengalaman pengguna dan memperkenalkan ciri baharu yang lebih baik.
• Promosi & tawaran: Menghantar maklumat tentang bonus dan promosi yang relevan — anda boleh berhenti langgan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

hotlive tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut atas sebab yang sah:

• Pemproses pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti bank, FPX, dan pengendali dompet digital) yang memproses transaksi anda — mereka tertakluk kepada piawaian keselamatan kewangan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat teknologi permainan yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan lain di platform kami — perkongsian data adalah terhad kepada keperluan operasi permainan sahaja.
• Pihak berkuasa pengawal selia: Badan penguatkuasa undang-undang, pihak berkuasa cukai, dan pengawal selia permainan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan identiti anda bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan hotlive dikehendaki menandatangani perjanjian kerahsiaan data dan mematuhi piawaian perlindungan data yang bersamaan atau lebih ketat daripada yang kami amalkan.

5. Penyimpanan & Keselamatan Data

Semua data peribadi pemain hotlive disimpan di pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa rehat (at rest) menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan akses berdasarkan peranan — hanya kakitangan yang berwenang sahaja boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Ujian keselamatan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pihak bebas.
• Sandaran data yang kerap dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan memberitahu kami segera sekiranya mengesyaki sebarang akses tidak sah.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

hotlive menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki pilihan (preferences): Menyimpan tetapan bahasa, tema, dan keutamaan anda supaya tidak perlu dikonfigurasi semula setiap kali.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform, manakala kuki analitik dan pilihan boleh dilumpuhkan tanpa kesan ketara kepada pengalaman teras anda.

7. Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna platform hotlive, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan PDPA Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan Perlindungan Data kami. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

8. Privasi Kanak-Kanak

Platform hotlive tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa data seorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpul, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform hotlive digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

9. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform hotlive mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk rujukan. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web luar tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan kerana kami tidak mempunyai kawalan ke atas amalan privasi mereka.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

hotlive berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemaskini setiap kali perubahan dibuat.

Penggunaan berterusan platform hotlive selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang baharu. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) hotlive melalui saluran berikut: